Kiến nghị phải được xử lý rõ từng vấn đề

Chủ tịch UBND thành phố Huế Lê Trí Thanh đã chủ trì buổi làm việc với các hội, hiệp hội doanh nghiệp vào ngày 30/10 nhằm lắng nghe những khó khăn, kiến nghị và tìm giải pháp hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh. Từ các đề xuất được nêu, thành phố yêu cầu cơ quan liên quan theo dõi, xác định rõ trách nhiệm, thời gian xử lý và kết quả phản hồi.

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Trần Văn Mỹ, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp thành phố (Hiệp hội) cho biết, phần lớn doanh nghiệp trên địa bàn có nguồn lực còn hạn chế, trong khi yêu cầu đổi mới quản trị, nâng cao năng suất, chuyển đổi số và đáp ứng các tiêu chuẩn phát triển xanh ngày càng cao.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp mong muốn môi trường kinh doanh minh bạch, thủ tục thuận lợi và thông tin chính sách dễ tiếp cận. Những kiến nghị phát sinh trong thực tế cần được tiếp nhận, phản hồi rõ ràng, đúng thẩm quyền.

Một trong những đề xuất được doanh nghiệp quan tâm là cải thiện cơ chế tiếp nhận, phân loại và xử lý phản ánh; xác định rõ cơ quan phụ trách, thời hạn phản hồi và tình trạng giải quyết từng kiến nghị. Với những nội dung vượt thẩm quyền, doanh nghiệp đề nghị được hướng dẫn đến đúng cơ quan có trách nhiệm, thay vì tiếp tục tìm kiếm đầu mối xử lý. Các doanh nghiệp cũng kiến nghị khảo sát định kỳ mức độ hài lòng đối với chất lượng điều hành và phục vụ của chính quyền. Nội dung khảo sát tập trung vào khả năng tiếp cận thông tin, giải quyết thủ tục hành chính, trách nhiệm phục vụ, xử lý kiến nghị và tiếp cận chính sách hỗ trợ. Kết quả khảo sát sẽ là cơ sở để nhận diện những vấn đề cần cải thiện.

Song song đó, cộng đồng doanh nghiệp cũng đề nghị tăng cường đào tạo về quản trị, tài chính, thuế, pháp luật kinh doanh, chuyển đổi số và thương mại điện tử; kết nối với chuyên gia, cơ sở đào tạo, tổ chức tín dụng, nhà phân phối và đối tác trong chuỗi cung ứng. Các chương trình hỗ trợ cần xuất phát từ nhu cầu thực tế của từng nhóm doanh nghiệp, tránh triển khai dàn trải.

Hiệp hội Doanh nghiệp thành phố đề xuất nghiên cứu bố trí quỹ đất phù hợp để xây dựng không gian giới thiệu sản phẩm làng nghề, hàng hóa đặc trưng và tổ chức các hoạt động trình diễn văn hóa Huế, trong đó có áo dài. Không gian này có thể trở thành điểm quảng bá sản phẩm, kết nối giao thương, giúp doanh nghiệp tiếp cận người dân, du khách và đối tác.

Phát biểu tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND thành phố Lê Trí Thanh yêu cầu các cơ quan, đơn vị theo dõi đến cùng những kiến nghị của doanh nghiệp. Theo Chủ tịch UBND thành phố Huế, thời gian qua một số nội dung còn được tổng hợp chung chung, chưa làm rõ từng vấn đề và chưa đáp ứng mong muốn của doanh nghiệp.

“Việc đối thoại phải đi vào từng nội dung cụ thể, xác định rõ trách nhiệm, thời gian xử lý và thông tin phản hồi. Doanh nghiệp cần biết kiến nghị đang được giải quyết đến đâu, cơ quan nào phụ trách và kết quả ra sao. Các hội, hiệp hội cũng cần được cung cấp thông tin để phản hồi lại cho hội viên”, Chủ tịch UBND thành phố Lê Trí Thanh nhấn mạnh.

Chủ động tìm thị trường, xây dựng sản phẩm phù hợp

Bên cạnh việc tháo gỡ khó khăn, thành phố định hướng doanh nghiệp chủ động hơn trong nghiên cứu thị trường, xây dựng sản phẩm và tìm kiếm đối tác.

Chủ tịch UBND thành phố Lê Trí Thanh đồng tình với hướng xây dựng không gian giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu Huế. Địa phương có lợi thế về di sản, văn hóa, ẩm thực, áo dài và các sản phẩm đặc trưng, song cần xác định rõ thế mạnh, đầu tư bài bản và tổ chức hoạt động có chất lượng.

Theo Chủ tịch UBND thành phố, các sự kiện văn hóa, nghệ thuật, thể thao và du lịch cần có quy mô, sức lan tỏa và tạo được dấu ấn, không nên mang tính phong trào, quy mô nhỏ hoặc phụ thuộc hoàn toàn vào ngân sách nhà nước.

Trong lĩnh vực du lịch, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu chuyển từ cách làm chung chung sang xây dựng sản phẩm phù hợp với từng thị trường khách. Với những nhóm khách có thị hiếu riêng, cần lựa chọn doanh nghiệp có nhu cầu và khả năng tham gia để phối hợp xây dựng sản phẩm phù hợp, từ lưu trú, ẩm thực đến tham quan, trải nghiệm.

Theo Chủ tịch UBND thành phố, không thể phát triển thị trường bằng cách làm dàn trải mà cần xác định rõ nhóm khách mục tiêu, nhu cầu và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp. Thành phố cũng định hướng đa dạng hóa sản phẩm du lịch, khai thác lợi thế về di sản, văn hóa, ẩm thực, du lịch tâm linh và nghỉ dưỡng; phân bố sản phẩm ở nhiều khu vực, từ đô thị đến ven biển, miền núi.

Về xúc tiến thương mại, Chủ tịch UBND thành phố đề nghị các hội, hiệp hội chủ động nghiên cứu thị trường, tìm kiếm đối tác và tổ chức hoạt động quảng bá. Cơ quan nhà nước có trách nhiệm cung cấp thông tin, kết nối và hỗ trợ theo quy định, trong khi việc lựa chọn thị trường, xây dựng sản phẩm và phương thức tiếp cận khách hàng cần có sự tham gia chủ động của doanh nghiệp.

Hoạt động xúc tiến không nên chỉ tập trung vào hội chợ, trưng bày hàng hóa theo cách truyền thống. Doanh nghiệp cần chú trọng thương mại điện tử, bán hàng trực tuyến và mở rộng kênh phân phối. Sở Công Thương phối hợp với các đơn vị cung cấp thông tin về chương trình xúc tiến xuất khẩu để các hội, hiệp hội hướng dẫn hội viên tham gia.

Thành phố cũng khuyến khích doanh nghiệp tăng cường hợp tác với các trường đại học, cơ sở nghiên cứu để giải quyết những vấn đề thực tiễn trong sản xuất, kinh doanh, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh.

“Các hội, hiệp hội cần phát huy vai trò tập hợp doanh nghiệp, chủ động đề xuất chương trình cụ thể. Thành phố sẽ đồng hành, tạo điều kiện để các sáng kiến thiết thực được triển khai, góp phần mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động của cộng đồng doanh nghiệp”, Chủ tịch UBND thành phố Lê Trí Thanh gợi mở.

Từ đầu năm đến nay, tổng vốn đầu tư thực hiện tại thành phố Huế ước đạt 28.516 tỷ đồng, tăng 12,4% so với cùng kỳ. Đã cấp mới 48 dự án với tổng vốn đăng ký hơn 25.168 tỷ đồng (trong đó, có 6 dự án FDI với vốn đăng ký 158,9 triệu USD). Thành lập mới 784 doanh nghiệp với tổng số vốn đăng ký hơn 11.000 tỷ đồng; có 271 doanh nghiệp hoạt động trở lại.