Những tiêu chí xếp hạng chính của AirlineRatings bao gồm: Mức độ an toàn, sản phẩm dịch vụ, độ tuổi máy bay, lợi nhuận, đánh giá của hành khách từ nhiều nguồn, tính đổi mới sáng tạo và đơn đặt hàng máy bay kế tiếp.

Ngôi vị số 1 trong bảng xếp hạng năm nay là Qatar Airways, được vinh danh là hãng hàng không của năm nhờ dịch vụ vượt trội và sự đổi mới. Chiến thắng này giúp Qatar Airways vượt Air New Zealand, hãng đứng đầu danh sách vào năm 2023. Những cái tên tiếp theo là Korean Air, Cathay Pacific Airways, Air New Zealand và Emirates.

Vietnam Airlines sếp ở vị trí thứ 11 trong danh sách 25 hãng bay tốt nhất theo xếp hạng của AirlineRatings. Ảnh: VNA

Đáng chú ý, danh sách 25 hãng bay tốt nhất thế giới năm nay có tên Vietnam Airlines, hãng hàng không quốc gia Việt Nam. Theo xếp hạng của AirlineRatings, Vietnam Airlines đứng ở vị trí thứ 11, tiệm cận danh sách top 10 gồm Qatar Airways, Korean Air, Cathay Pacific Airways, Air New Zealand, Emirates, Air France/KLM, All Nippon Airways, Etihad Airways, Qantas, Virgin Australia/Atlantic.

Thông tin đến Báo Công Thương, đại diện Vietnam Airlines cho biết hãng vượt qua nhiều đối thủ để được ghi nhận trong top 25 một phần rất lớn nhờ nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ trong thời gian vừa qua. Hiện nay, Vietnam Airlines là hãng hàng không đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam đạt danh hiệu “hãng hàng không quốc tế 5 sao” theo APEX.

“Hãng hàng không quốc gia khẳng định chất lượng dịch vụ vượt trội thông qua các ưu thế về đội máy bay; chỉ số đúng giờ; dịch vụ mặt đất, trên không; bản sắc văn hóa Việt Nam và yếu tố con người…”, đại diện Vietnam Airlines cho biết.

Vẫn theo đại diện Vietnam Airlines, hãng hiện sở hữu đội máy bay hiện đại bao gồm các máy bay thân rộng Boeing 787-10, Boeing 787-9, Airbus A350, mang đến cho hành khách trải nghiệm bay rộng rãi và thoải mái. Hãng cũng đang chuẩn bị nhận thêm các tàu bay Boeing 787-10 trong năm nay, một trong những loại máy bay lớn và hiện đại nhất trong “gia đình” máy bay 787 của Boeing. Đây cũng là loại máy bay lớn nhất của ngành hàng không Việt Nam hiện nay.

Đồng thời, Vietnam Airlines liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ mặt đất, như ứng dụng công nghệ số vào các khâu thủ tục hay đa dạng hóa dịch vụ cho các khách hàng đặc biệt.

Bên cạnh đó, các chuyến bay của Vietnam Airlines cũng thuộc top 5 đúng giờ nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương theo thống kê của công ty phân tích dữ liệu hàng không quốc tế Cirium.